HR經(jīng)營(yíng)思維修煉6：BSC戰(zhàn)略解碼

BSC，即平衡計(jì)分卡，一個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施的工具，將公司的戰(zhàn)略落實(shí)到可操作的目標(biāo)、衡量指標(biāo)上，包含四個(gè)維度：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，其內(nèi)在邏輯是，企業(yè)的首要目標(biāo)是盈利，所以財(cái)務(wù)放在**；為了盈利就必須為客戶創(chuàng)造價(jià)值，第二個(gè)緯度是客戶；為了給客戶創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié)必須運(yùn)營(yíng)到位，第三個(gè)緯度是內(nèi)部運(yùn)營(yíng)；而將企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)做到位，就依賴于人的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，所以一個(gè)維度是學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。這個(gè)工具非常的，形成了閉環(huán)，企業(yè)完成這四個(gè)維度下的子目標(biāo)做好，也就基本實(shí)現(xiàn)了制定的戰(zhàn)略目標(biāo)

業(yè)務(wù)分析六步法：

1、找到戰(zhàn)略方向，明確企業(yè)的愿景、使命和價(jià)值觀，培育企業(yè)文化；

2、外部市場(chǎng)環(huán)境分析，明確外部市場(chǎng)的機(jī)遇和威脅；

3、梳理商業(yè)模式，理清企業(yè)賺錢的邏輯；

4、企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析，明確企業(yè)各價(jià)值鏈的優(yōu)勢(shì)和不足；

5、制定發(fā)展戰(zhàn)略，明確戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略打法（實(shí)現(xiàn)策略）、戰(zhàn)略里程碑（必須打贏的仗）；

6、完成戰(zhàn)略解碼，將戰(zhàn)略分解為財(cái)務(wù)、客戶內(nèi)部、運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)維度的衡量指標(biāo)。

我們的人才培養(yǎng)和其他人力資源管理手段是跟著業(yè)務(wù)走的，所以我們必須了解戰(zhàn)略方向、目標(biāo)和打法，然后制定相應(yīng)的人力資源計(jì)劃， 現(xiàn)場(chǎng)主管新生代（跨代際）管理的4D溝通法：掌握4D天性的測(cè)評(píng)工具，迅速掌握員工個(gè)性；熟練掌握4D溝通法。杭州人力資源企業(yè)內(nèi)訓(xùn)類型

你的團(tuán)隊(duì)，業(yè)績(jī)?yōu)槭裁瓷喜蝗ィ?/p>

無(wú)數(shù)成功企業(yè)的實(shí)踐證明，管理者的管理能力是可以通過(guò)后天正確學(xué)習(xí)得到快速提升的，管理者晉升前后接受合適的培訓(xùn)將會(huì)對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)和凝聚力提升產(chǎn)生重要的作用。

做好中層培訓(xùn)不是請(qǐng)老師上上課就行的，很多企業(yè)把中層培訓(xùn)做成了采購(gòu)熱門管理課程，面臨的結(jié)果就是不落地。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)在很多管理成熟的企業(yè)找到了答案，對(duì)比大企業(yè)和中小企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理，比較大的差別在于理念和方法，前者關(guān)注行為改變，人才培養(yǎng)的方法形成了閉環(huán)，后者關(guān)注課程采購(gòu)，缺乏一套高效的人才培養(yǎng)方法。

把中層管理培訓(xùn)做出實(shí)效，就要從改變認(rèn)知開(kāi)始，從更加系統(tǒng)的視角設(shè)計(jì)培訓(xùn)，做好以下五個(gè)環(huán)節(jié)：

業(yè)務(wù)分析：深入業(yè)務(wù)分析，再對(duì)管理層的整體能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，針對(duì)短板進(jìn)行重點(diǎn)提升。

宣傳：深入地宣傳，借用高層的影響力。

教學(xué)：萃取學(xué)員的日常工作場(chǎng)景，將理論轉(zhuǎn)化為學(xué)完即用的方法和工具；學(xué)習(xí)往往是比較好的社交方式，要讓大家認(rèn)為培訓(xùn)是一種能力提升和情感交流的機(jī)會(huì)。

跟蹤：要跟蹤管理者的行動(dòng)實(shí)踐，組織行動(dòng)學(xué)習(xí)，建立反饋與輔導(dǎo)的機(jī)制，完成從學(xué)到用的培訓(xùn)閉環(huán)。

評(píng)估：要從反應(yīng)層、知識(shí)層、行為層、績(jī)效層進(jìn)行培訓(xùn)前與后的對(duì)比，以此評(píng)估培訓(xùn)的效果。 杭州人力資源企業(yè)內(nèi)訓(xùn)類型人力資源管理基礎(chǔ)實(shí)務(wù)課程：本課程從技能和方法上幫助您提升 HR 管理的實(shí)戰(zhàn)能力，為企業(yè)提供有價(jià)值的 HR 管理。

業(yè)務(wù)思維3：業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作坊

本篇分享第三步：業(yè)務(wù)創(chuàng)新。幫助業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是幫助業(yè)務(wù)洞察客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通過(guò)對(duì)本質(zhì)問(wèn)題的重新思考與討論，找解決問(wèn)題的新思路。

客戶的洞察，主要是幫助業(yè)務(wù)思考以下三個(gè)問(wèn)題：

1客戶畫像的關(guān)鍵要素是什么?

2客戶產(chǎn)生決策與合作場(chǎng)景是什么?

3客戶重要的三個(gè)決策標(biāo)準(zhǔn)是什么？

常見(jiàn)的工作坊形式有頭腦風(fēng)暴、世界咖啡、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、ORID引導(dǎo)等，形式可以多樣化。那么具體如何設(shè)計(jì)一場(chǎng)成功的工作坊呢？

這里總結(jié)了六個(gè)步驟：

1、充分準(zhǔn)備。思考清楚工作坊的目標(biāo)、流程、內(nèi)容以及要達(dá)成的結(jié)果，與大家研討工作坊的目標(biāo)。

2、預(yù)熱。充分預(yù)熱，在研討前讓參與人有充分的案例或信息輸入，大家的主動(dòng)參與才能保證工作坊的成功。

3、主持。工作坊要有專門的主持人串起每個(gè)環(huán)節(jié)。

4、引導(dǎo)。引導(dǎo)者開(kāi)始引導(dǎo)大家開(kāi)啟討論。

5、匯總。引導(dǎo)者帶領(lǐng)大家完成羅列—?dú)w類—總結(jié)的過(guò)程，借助ORID焦點(diǎn)討論法進(jìn)行總結(jié)。

O：目前討論了哪些內(nèi)容？R：你的感受是什么？I：你的啟發(fā)是什么？D：你的行動(dòng)計(jì)劃是什么？

6、產(chǎn)出。輸出討論結(jié)果，形成決議，確認(rèn)后續(xù)安排并制定行動(dòng)計(jì)劃。

上海盛榕咨詢專注提供定制內(nèi)訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目與人才培養(yǎng)一體化服務(wù)，歡迎聯(lián)系我們！

培訓(xùn)促績(jī)效01：做提升績(jī)效的培訓(xùn)

因?yàn)楣ぷ鞯脑?，結(jié)識(shí)了很多企業(yè)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。經(jīng)常會(huì)問(wèn)他們，"**讓你們苦惱的問(wèn)題是什么？"，答案出乎意料的一致，培訓(xùn)不落地，如何讓培訓(xùn)產(chǎn)出績(jī)效價(jià)值？如何讓老板看到培訓(xùn)的效果？

不論是甲方的培訓(xùn)經(jīng)理還是乙方的培訓(xùn)顧問(wèn)我們**終要交付的是"提升員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效的能力"。

如果我們提供的培訓(xùn)不能夠讓老板和業(yè)務(wù)滿意，就說(shuō)明我們的培訓(xùn)方式要進(jìn)行改變，也就是從培訓(xùn)課程走向培養(yǎng)能力。

培訓(xùn)方式的改變是毋庸置疑的，但改變是需要方法的，并不建議大家盲目的改變，尤其在很多中小企業(yè)，培訓(xùn)基礎(chǔ)和文化比較薄弱，改變難度是非常大的，**正確的選擇就是積累相關(guān)資源和方法論，慢慢引導(dǎo)企業(yè)發(fā)生改變，耐心等待合適的時(shí)機(jī)。

如何把做提升績(jī)效的培訓(xùn)？主要抓住兩點(diǎn)，

一是精細(xì)定義為實(shí)現(xiàn)績(jī)效，需要員工提升哪些能力；

二是培養(yǎng)方案完成從學(xué)到用的閉環(huán)，提升員工的能力。

不是什么能力都是需要提升的，我們要關(guān)注的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效需要提升的能力。因此我們必須學(xué)會(huì)做業(yè)務(wù)分析，明確當(dāng)前的績(jī)效目標(biāo)，梳理為實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)需要學(xué)員完成的工作任務(wù)，提煉學(xué)員完成工作任務(wù)需要具備的關(guān)鍵能力，其實(shí)沒(méi)那么難，就是引導(dǎo)大家做好層層的分解。 銷售團(tuán)隊(duì)的有效管理：幫助銷售經(jīng)理搭建經(jīng)典并務(wù)實(shí)的管理思維框架；幫助銷售經(jīng)理理解并掌握常用管理技能。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)戰(zhàn)略管理越來(lái)越成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

一、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

1.專業(yè)團(tuán)隊(duì)：我們擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)素質(zhì)高的團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┑膽?zhàn)略管理培訓(xùn)服務(wù)。

2.個(gè)性化定制：我們能夠根據(jù)客戶的實(shí)際需求，量身定制培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)效果比較大化。

3.實(shí)踐導(dǎo)向：我們注重實(shí)踐操作，通過(guò)案例分析、模擬演練等方式，讓學(xué)員在實(shí)踐中掌握戰(zhàn)略管理的**要素。

4.持續(xù)跟蹤：我們會(huì)在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行持續(xù)跟蹤，幫助客戶實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理的落地。

二、產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景

1.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃：我們能夠幫助企業(yè)制定科學(xué)合理的戰(zhàn)略規(guī)劃，明確企業(yè)發(fā)展方向，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行：我們能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)估：我們能夠幫助企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略方向，確保企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

三、客戶群體我們的戰(zhàn)略管理培訓(xùn)適用于各類企業(yè)，特別是中小企業(yè)、新興企業(yè)、創(chuàng)業(yè)企業(yè)等。我們的客戶包括制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、金融企業(yè)等各行各業(yè)。

上海盛榕企業(yè)管理咨詢有限公司的戰(zhàn)略管理培訓(xùn)，是一款專業(yè)、個(gè)性化、實(shí)踐導(dǎo)向、持續(xù)跟蹤的產(chǎn)品。我們相信，通過(guò)我們的培訓(xùn)，能夠幫助客戶提升戰(zhàn)略管理能力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 現(xiàn)場(chǎng)主管如何處理員工矛盾：如何識(shí)別問(wèn)題員工；不同員工的管理方法；激勵(lì)員工的方法；矛盾解決的四步法。杭州通用課程企業(yè)內(nèi)訓(xùn)客服電話

班組長(zhǎng)管理技能TWI-JM工作改善：作業(yè)改善是工廠現(xiàn)場(chǎng)一項(xiàng)永無(wú)止境的工作。掌握并運(yùn)用改善的技能，減少浪費(fèi)。杭州人力資源企業(yè)內(nèi)訓(xùn)類型

培訓(xùn)能力的內(nèi)化，是一個(gè)企業(yè)走向"成熟"的重要標(biāo)志之一。換而言之，培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師的**目的就是要服務(wù)于企業(yè)人才培養(yǎng)，幫助解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師有這樣的優(yōu)勢(shì)：

1.由于對(duì)企業(yè)內(nèi)部存在的問(wèn)題有較為深入和準(zhǔn)確的把握，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行培訓(xùn)，更能提出針對(duì)性強(qiáng)的問(wèn)題解決方案。

2.樹(shù)立好榜樣，能激勵(lì)員工的上進(jìn)心，有利于形成良好的企業(yè)文化。

3.更為熟悉所在企業(yè)的文化和崗位技能要求，清楚**員工的需求，更容易進(jìn)行溝通交流。

4.相較于外請(qǐng)的培訓(xùn)師，利用內(nèi)部師資力量培訓(xùn)成本則會(huì)**降低。基于以上的優(yōu)勢(shì)，很多企業(yè)樂(lè)于培養(yǎng)自己內(nèi)部的培訓(xùn)師。但是在培養(yǎng)的過(guò)程中，企業(yè)也會(huì)遇到一系列的問(wèn)題：如何挑選自己的培訓(xùn)師？如何培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師？

內(nèi)部培訓(xùn)師候選人該具備以下基本條件：

1、喜歡培訓(xùn)工作，熟悉成人教學(xué)的安排。

2、有豐富的知識(shí)，教學(xué)善于判斷，能夠應(yīng)變以滿足成人受訓(xùn)者的需要和興趣。

3、有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠贏得受訓(xùn)者的尊重。

4、善于進(jìn)行信息溝通，而不僅*是表達(dá)出自己掌握的知識(shí)。

5、心態(tài)較積極，善于學(xué)習(xí)。

6、善于語(yǔ)言表達(dá)，態(tài)度友好、幽默、謙虛而自信。

7、在培訓(xùn)過(guò)程中充滿熱情，并且關(guān)注受訓(xùn)者的成長(zhǎng)。 杭州人力資源企業(yè)內(nèi)訓(xùn)類型

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